Voor service en garantie gelden de in de Algemene Leveringsvoorwaarden bepaalde artikelen.

Om een optimale klanttevredenheid te bereiken en te handhaven heeft CoolGoodies alle noodzakelijke voorwaarden gecreëerd. Er wordt uitsluitend samengewerkt met gekwalificeerde Service en Support Partners, die door CoolGoodies voortdurend op hun vakbekwaamheid worden beoordeeld. 
De meeste A-merken verplichten Resellers, waaronder CoolGoodies dus ook valt, om met name binnen de garantie periode, de eindgebruikers naar een door de producent toegewezen Service Provider te verwijzen. Buiten de garantie periode bent u hierin natuurlijk vrij.
Aanmelden van storingen voor producten:   

Storingen binnen garantie kunnen direct worden gemeld aan de betreffende Service Provider. 
In het algemeen geldt dat de klanten, die producten van ons afnemen, zelf verantwoordelijk zijn voor de opvolging van garantieprocedures en het aanmelden van storingen. We moeten het volgende advies geven; in geval er zich een storing aan een apparaat voordoet dan kan de klant op de internetsite van het betreffende merk de procedure volgen. U doet er verstandig aan CoolGoodies per ommegaande op te hoogte te stellen. Wij kunnen dan het reparatieproces monitoren en daar waar nodig (bij)sturen. 
Van een meest voorkomende producten hebben we het servicenummer vermeld. Bezoek eerst even de site van de fabrikant!

Wanneer een artikel niet voldoet aan uw wensen kunt u dit artikel retour sturen. U dient CoolGoodies binnen 8 dagen op de hoogte te stellen van de bezwaren aangaande het artikel. Dit kan door middel van een zogenoemd RMA formulier. CoolGoodies zal dan binnen 8 dagen na ontvangst, en controle, van het retourgestuurde artikel het betaalde bedrag aan u terugstorten.
Indien artikelen niet naar behoren functioneren na het uitpakken van het artikel (z.g. DOA), dient u CoolGoodies hiervan direct op de hoogte te stellen, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van het artikel. Alleen dan heeft CoolGoodies de mogelijkheid om het artikel om te ruilen voor een nieuw artikel.

De garantietermijn geldend voor het aangekochte artikel staat vermeld op de bijgevoegde garantiekaart van de betreffende fabrikant of importeur. U dient daarom de procedure van registratie van aankoop, indien aanwezig, nauwlettend op te volgen.